（本报讯：记者 陈莹颖摄影报道）
记者： 符女士，您好！请您介绍一下您的工作性质，并分享作为这一领域的专业人士，您最想与同行交流的经验和心得。
符琰： 您好！我是一名 NGO（非政府组织）工作者，主要负责弱势群体的就业与再就业指导。在我的职业生涯中，我有幸帮助许多弱势群体成功进入职场或重返工作岗位。此次采访，我希望分享自己的自我提升经验——作为就业与再就业指导者，我们如何通过不断学习和实践，提升自身能力，更好地帮助服务对象。我希望这些经验能对有志于从事这一行业的朋友们有所启发和帮助。
记者： 您认为就业与再就业指导者的自我提升至关重要，那么，您如何定义“自我提升”？它具体包括哪些方面？
符琰： 在我的理解中，自我提升是指导者通过持续学习和实践，增强自身的洞察力、行动力和理解能力：
1. 洞察力 —— 敏锐捕捉环境变化的能力。
就业市场不断变化，我们必须准确把握行业趋势、政策导向以及弱势群体的实际需求。这种能力有助于我们在面对挑战时，深入分析问题本质，为服务对象提供更精准的就业规划。
2. 行动力 —— 高效执行的能力。
就业指导不仅仅是提供建议，更是推动资源整合、促成机会落地的过程。我们需要将想法快速转化为可执行的方案，积极联络各方资源，帮助弱势群体实现就业。
3. 理解能力 —— 对服务对象的深刻共情。
我们要站在弱势群体的角度，理解他们的心理、经济、家庭及社会处境，提供有温度、有针对性的指导。
记者： 作为一名就业与再就业指导者，您认为最重要的工作原则是什么？
符琰： 我认为有以下三点：
1. 以人为本，尊重个体差异。
每位服务对象的背景、能力、资源状况各不相同，我们不能采取“一刀切”的方式，而要量身定制个性化就业方案。例如：
•聋哑人士适合不依赖语言沟通的岗位；
•视障人士可从事听觉或触觉为主的工作；
•长期脱离职场的离异女性，主要问题在于工作空白期，而非能力缺陷，我们应帮助她们重建职业信心，找到适合的岗位。
2. 平等尊重，包容倾听。
就业指导不仅是职业规划，更涉及心理辅导。许多弱势群体面临的不仅是技能问题，还有心理障碍。我们要耐心倾听他们的困境，让他们感受到被理解和支持，从而增强信心，更积极地融入职场。
3. 持续跟进，动态优化。
就业指导不是一次性任务，而是一个长期陪伴和优化的过程。即使他们找到了工作，我们仍需持续跟进，帮助他们适应职场，并在必要时调整规划，直至他们真正独立、自信地面对职场挑战。
记者： 您在行业内以创新见长，能否分享您的原创方法？
符琰： 当然！我在长期实践中，提炼出了一些系统化的就业指导方法，其中两个较有代表性：
1. 再就业五步分析法
这是一种帮助失业群体快速精准定位再就业方向的方法，核心包括五个步骤：
•评估自身优势（技能、经验、兴趣）；
•分析市场需求（行业趋势、就业机会）；
•匹配最佳赛道（找到适合自身发展的职业）；
•选择优质雇主（确保职业发展的可持续性）；
•制定行动计划（从简历优化到面试技巧）。
这一方法不仅适用于弱势群体，对所有求职者都具有实用价值，能帮助他们在短时间内精准找到适合自己的工作。
2. 四大类弱势群体就业指导方案
我将弱势群体划分为四类，并针对性地设计就业方案：
1. 视障人士 —— 适合语音客服、按摩师等职业；
2. 聋哑人士 —— 适合美术设计、手工制作等岗位；
3. 离异女性 —— 需重点克服职业空白期问题，建议选择行政、客服等适应性强的工作；
4. 老龄求职者 —— 强调经验优势，推荐咨询顾问、技能培训等岗位。
这些方案因人而异，强调扬长避短，力求让每个群体都能找到最适合自己的职业路径。
记者： 您反复提到“就业”与“再就业”，它们的区别是什么？为什么要特别区分？
符琰： 就业指初次进入职场的人，他们缺乏经验，主要面临职业认知不足、技能储备不够等挑战。而再就业则指曾经有过工作经历，但因各种原因失业、需要重新择业的人，他们主要面临行业变化、技能更新、心理障碍等问题。我提出“再就业五步分析法”，正是为了填补这个领域的空白，帮助失业人士快速找到适合自己的再就业方向。而针对初入职场的弱势群体，我的分类指导方法同样能够提供有效帮助。
记者： 您在这个行业工作十余年，您认为自己最大的优势和贡献是什么？
符琰： 我认为我的优势在于：
1. 丰富的实战经验 —— 长期接触各类服务对象，使我能针对不同人群提出精准方案；
2. 持续创新与优化 —— 我始终保持总结、反思、优化的习惯，确保我的方法与时俱进。在行业贡献方面，我最自豪的两点是：
1. 原创方法的突破 —— 例如“再就业五步分析法”填补了再就业指导的空白，“四大类就业方案”实现了针对性辅导。
2. 宏观+微观结合的就业指导体系：
•宏观层面，我会研究行业趋势、就业政策，确保指导方向的前瞻性；
•微观层面，我强调个性化服务，确保每一位服务对象都能获得最适合的职业规划。
记者： 这些观点和方法确实具有很强的创新性和实用性，非常感谢您的分享！
符琰： 谢谢，希望这些经验能帮助到更多同行和需要就业指导的人群！
