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智慧零售点亮“云生活”
2022-03-08 13:14:46 点此关注世界侨网更多资讯彭训文
开拓线上渠道实现“24小时不打烊”、无人配送车送货上门、智能自提柜打通服务“最后一公里”……伴随着大数据、人工智能、云计算等前沿技术的飞速发展，零售行业数字化、智能化进程在中国加快推进，与消费者产生全新的互动。
家住广东省深圳市坪山区的王先生最近在路上时常看到一种身上印着“天虹超市到家”的无人车。出于好奇，他决定下单试试。在手机小程序上购买了水果、鱼、蔬菜、油等生活用品后没过多久，无人车真的载着商品抵达了王先生居住的小区门口。
据介绍，这种无人车有很多过人之处。首先“肚量”大，载重可达500公斤，续航能力单次120公里，每天可完成数吨货物配送；其次很智能，不仅会看交通灯，还会自动识别前后方的障碍物，进行主动避让或低速绕行；它还是“保温箱”，能确保温热或冰冻商品以应有的温度送达。实体零售企业天虹数科商业股份有限公司董事长高书林表示，天虹推出无人车配送服务，是希望构建智能化的社区配送网络。
天虹超市的尝试是近年来中国实体零售行业不断探索向智慧零售转型的一个缩影。据悉，智慧零售，是指通过运用互联网、物联网等前沿技术，感知消费习惯，预测消费趋势，引导生产制造，为消费者提供多样化、个性化的产品和服务。无人超市、小程序下单、虚拟现实试衣、无人车配送、智能供货等都属于智慧零售的应用范畴。
“智慧零售通过挖掘分析大数据，可以为消费者提供‘千人千面’的营销服务，并将数据反馈给采购、配送等环节，让生产供应更灵活高效。”中国连锁经营协会秘书长彭建真表示。
除了无人配送车，快递柜也成为现在居民生活中越来越多的存在。家住江苏省常州市泰和之春小区的陈女士发现小区里的云柜服务又有了新功能，不仅能随时取快递、临时存外卖，还能提供冷鲜菜品配送等相关服务项目。
防疫期间，致力于无接触配送的智能快递柜、云柜等新业态服务兴起。陈女士居住小区的云柜由南京云柜网络科技有限公司负责运营。通过运用云计算和物联网技术，云柜能够对保存在箱体内的商品进行智能化识别、暂存、监控和管理。为满足“宅经济”、“云生活”等新消费需求，该公司还开拓电商业务。居民通过手机小程序购买蔬菜、水果、海鲜、半成品食材等商品，公司团队迅速采购、全程冷链运输，居民隔日即可到社区冷鲜柜中取货，或由小区物业管家送货上门。
智能快递柜、云柜、社区冷鲜柜……近年来，在计算机视觉、大数据分析、机器人、语音识别等人工智能技术的助力下，消费者享受到的无接触交易服务场景越来越丰富，智能化程度不断提升。
相关专家认为，智慧零售的真正落地考验着互联网领域的基础设施建设能力，例如5G的大规模普及、物联网的大范围连接；需要不断提升大数据处理能力、增强算力、优化算法，实现人与货的高度匹配；还需要硬件设备以及软件体系的不断普及。随着人、货、场等要素信息被互相关联和整合，智慧零售将释放出巨大价值。
在浙江省金华市中医医院门口处，外卖小哥正往智能存取柜存放外卖快餐。 胡肖飞/人民图片
市民在北京经济技术开发区一便道停放的无人售餐车前扫码支付后领取早餐。 陈晓根/人民图片
江苏省宿迁市宿豫区，一位收件人正从“智能快递车”上取快件。 孙东城/人民图片